AI는 빠르게 도입하는데 소비자는 신중…82%가 써봤지만 58%는 상품 추천 다시 확인

무슨 일이에요

소비자 82%가 AI를 경험했으나, 58%는 AI 추천 상품을 구매 전 재확인합니다. 기술 도입보다 가격, 재고, 편리한 구매 과정 등 실용적 가치를 우선시하는 경향이 뚜렷합니다. AI가 생성한 콘텐츠에 대한 신뢰도가 낮아지며, 브랜드는 기술 활용과 동시에 소비자 신뢰 구축이 과제가 됐습니다.

지금 확인할 것

• AI로 생성한 상품 이미지가 브랜드 신뢰도를 낮추고 있지는 않은지 점검하세요
• 상품 상세 페이지에 AI 추천 외에 소비자가 직접 확인할 수 있는 객관적 정보를 보강하세요